Je biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen met onze BySoft CAM Cut/Bend/Tube/Robot Manager-software. Werkzaamheden • Oplossingen bieden voor de softwareproblemen waarmee de klanten worden geconfronteerd. • Problemen van klanten oplossen • Effectieve beslissingen nemen om snelle oplossingen te hebben, prioriteiten stellen en de problemen op tijd afhandelen. • Hot escalaties identificeren en oplossen. • Eerstelijns technische telefonische ondersteuning bieden. • Ervoor zorgen dat de fout volledig wordt verholpen en zich in de toekomst niet meer voordoet door klanten de juiste feedback te geven. • Communiceren met klanten door periodieke follow-up te bieden om aan de verwachtingen te voldoen. • Positieve relaties met klanten opbouwen. • BySoft CAM-trainingen uitvoeren Uw ervaring • Technische educatieve achtergrond. • Diepgaande kennis van CAD/CAM-software voor plaatwerk en hun gereedschappen, kenmerken en functies. • Ervaring als CAM-specialist voor plaatwerkproductie